1、對客戶電話或在線咨詢的問題進行及時，有效的解答，幫助客戶處理問題；

2、對需要持續跟進的問題，及時的催促相關人員處理，解決，并將結果反饋客戶；

3、對客戶的意見，以及建議及時反饋；

4、通過自我反思，對比，不斷總結，制作可行的能力提升計劃；

5、有強烈的自省自律和他律的意識（控制好情緒），保護好工作環境。